為了給用戶保障,他們一直在努力

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為了給用戶保障,他們一直在努力

售后服務部是公司的強大后盾,富士特強大的售后服務團隊讓每位顧客對富士特鍋爐用的放心,用的安心,用的舒心。

為提高售后服務人員的專業技術水平,提升富士特售后服務質量,增強售后服務成員的團隊意識,富士特每年都會開展售后服務培訓。

2019年度售后服務培訓于懷柔區勞模山莊舉行,全體售后服務人員參與,為期5天,包含售后服務技能培訓和團隊建設兩項內容。

(富士特2019年度售后服務培訓)

售后服務技能培訓主要通過講師授課方式進行。授課內容制定時,在售后服務內部進行了培訓調查,包括了諸多平時工作中遇到的問題的解決方法,以及工作中的各種注意事項。確保培訓內容與實際工作密切相關,對工作切實有用。

(富士特2019年度售后服務培訓)

培訓結束后,以閉卷考試的形式對本次培訓內容進行考核。主要對工作中常用知識點進行測試,來加深印象,以真正熟練掌握業務知識。無論是培訓還是之后的考核,最終目的都是讓強大的售后團隊,以嚴謹的服務態度,給用戶有力的技術保障。

(富士特2019年度售后服務培訓)

四天培訓,一天團建,一個優秀的團隊,團隊凝聚力與專業技能同樣重要。

團隊建設主要以戶外活動的形式展開,包含各種團隊作戰小游戲。富士特售后服務辦事處遍布全國28個省市,售后的工作性質使得售后服務人員在每年的年會等大型公司活動中都無法與大家齊聚。本次團建游戲雖小,卻很好的展示了個人能力,更促進了這些平日里聚少離多的兄弟們之間的感情,增強了售后團隊的凝聚力!

(富士特2019年度售后服務團建)

培訓結束后講師與全體售后服務人員共進晚餐,為2019年度售后服務培訓畫上圓滿句號。此次培訓是一年中售后服務全體人員唯一能夠齊聚一堂的活動。在歡聲笑語之中提升技能,增進感情,正是每年培訓活動的意義所在。每次培訓都是技能的提升,每滴汗水都是經驗的累積,每次努力都為了顧客滿足!富士特售后服務部,為您保駕護航,讓您使用無憂!

(富士特售后服務部合影)

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為滿足客戶需求
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